克拉玛依市群众通过“互联网+督查”平台反映，自供暖起，存在暖气不热的情况。
自治区人民政府督查室收到群众留言后，经初步核实，根据属地管理原则督促克拉玛依市人民政府办理。
克拉玛依市人民政府接到自治区人民政府督查室转送的问题线索后，立即展开核查。10月6日15时左右，留言人所居住的白桦园小区巡检人员发现小区2栋住户楼旁供热管线存在漏水情况，当日克拉玛依市热力公司将情况向小区物业报备后立即组织人员开展了抢修作业。10月9日凌晨1点完成抢修工作并对管网进行注水，当日9点恢复正常供暖，同时市热力公司安排工作人员对抢修区域涉及的用户开展管线排气和检查等工作。10月10日，抢修工作结束后市热力公司立即安排工作人员前往留言人家中，给暖气包排气，恢复正常供热。
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