喀什地区群众通过12345热线反映，其在喀什市顺翔驾校缴纳2680元报名费，但至今未参加过任何培训和考试，现申请退费遭拒，望相关部门协调解决。
喀什地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至喀什市交通运输局处办。
喀什市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核查，确认反映情况属实。经协调双方依据培训合同达成一致，扣除580元相关费用（含档案费、平台管理费等），退还剩余2100元。经热线回访，群众对处理结果表示满意。
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