吐鲁番市群众通过12345热线反映，其为高昌区园丁小区居民，家中卫生间自2024年开始长期漏水，多次向社区反映无果，望相关部门协调解决。
吐鲁番市12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至高昌区老城路街道办事处处办。
高昌区老城路街道办事处收悉后，立即安排工作人员现场核查确认，漏水原因为楼上住户暖气阀门损坏，随即联系专业维修人员更换阀门，并对地面进行防渗处理，现房屋漏水问题已解决。经热线回访，群众对处理结果表示满意。
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