乌鲁木齐市群众通过12345热线反映，其户籍地为陕西省西安市，现因结婚证丢失需补办，咨询是否可以在乌鲁木齐市办理，望相关部门协调解决。
乌鲁木齐市12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至乌鲁木齐市民政局处办。
乌鲁木齐市民政局收悉后，立即安排工作人员核查，确认反映情况属实。根据《婚姻登记条例》及婚姻登记全国通办政策，工作人员通过电话告知群众可就近前往居住地天山区民政局申请补领及所需资料。经热线回访，群众对处理结果表示满意。
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