昌吉州群众通过12345热线反映，玛纳斯县海润天玺小区车库按商业用水标准收费，认为不合理，望相关部门协调解决。
昌吉州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至玛纳斯县住房和城乡建设局处办。
玛纳斯县住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，确认反映情况属实。因装表时车库与门面房相邻，工作人员误按商业用水类别登记，导致收费偏差，现已更正用水性质并按实际用水量核算后退还多收费用。经热线回访，群众对处理结果表示满意。
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