昌吉州群众通过12345热线反映，其在阜康市元森国际的商铺租赁期满后，房产公司未按约退还2000元押金，望相关部门协调解决。
昌吉州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至阜康市住房和城乡建设局处办。
阜康市住房和城乡建设局收悉后，立即安排工作人员核查，确认问题属实。随即依法组织协调，明确企业合同责任。经沟通，房产公司承诺于3日内完成退款。群众对处理结果表示满意。
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