克拉玛依市群众通过12345热线反映，克拉玛依区红星路绿化带内管道爆裂，积水影响车辆、行人通行，望相关部门协调解决。
克拉玛依市12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至克拉玛依区住房和城乡建设局处办。
克拉玛依区住房和城乡建设局收悉后，第一时间安排工作人员现场核查，发现情况属实。工作人员立即关闭绿化带内管道阀门组织抢修，同时清理路面积水，现管道已维修，群众表示满意。
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