克州群众通过12345热线反映，阿克陶县北大街46号楼附近公共下水道污水外溢流入周围商铺，影响商铺正常营业，望相关部门协调解决。
克州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至阿克陶县住房和城乡建设局处办。
阿克陶县住房和城乡建设局收悉后，第一时间安排工作人员现场核实，发现污水外溢原因为近期雨水集中且管网局部堵塞，立即安排维修人员前往现场开展疏通清淤工作，现已疏通堵塞管道并清理周边环境，群众表示满意。
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