博州群众通过12345热线反映，其乘坐精河县至博乐市城际线路车时，被要求支付往返车费140元，认为收费不合理，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，第一时间安排工作人员前往现场核查，发现情况属实，执法人员责令该运营企业退还多收费用，并对涉事驾驶员进行批评教育，群众表示满意。
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