阿勒泰地区群众通过12345热线反映,布尔津县禾木家园客栈民宿,群众因天气原因无法抵达该民宿,商家不予退费,群众认为不合理,望相关部门协调解决。
阿勒泰地区12345热线接到群众诉求后,列为一般诉求,按照“接诉即办”的原则转至喀纳斯景区管理委员会处办。
喀纳斯景区管理委员会第一时间与群众核实情况,经协调,民宿负责人已将房费退还,群众表示满意。
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