巴州群众通过12345热线平台反映，库尔勒市御园公馆小区一电梯频繁故障，存在安全隐患，望相关部门协调解决。
巴州12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，根据“接诉即办”的原则转至库尔勒市迎宾街道办事处处办。
库尔勒市迎宾街道办事处第一时间安排工作人员核查相关情况，经核实，电梯故障原因为导靴轮损坏，通过协调，物业公司已安排工作人员对该电梯进行维修，现已恢复正常使用，群众表示满意。
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