乌鲁木齐市群众通过12345热线平台反映，在经济技术开发区（头屯河区）某小区内购买一套住房，交房验收时，发现该处的玻璃有破损现象，联系开发商未果，望相关部门协调解决。 乌鲁木齐市12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转交至经济技术开发区（头屯河区）人民政府处办。 经济技术开发区（头屯河区）人民政府接诉后，立即安排相关单位工作人员核查，经核实情况属实，多方沟通协商，开发商已为市民更换破损的玻璃，群众表示满意。
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