昌吉州群众通过12345热线平台反映，其为昌吉市市民，在昌吉市邮电小区有一套闲置住房，入住时发现室内无供暖，联系热力公司无果，只能使用空调取暖，望相关部门协调解决。
昌吉州12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至昌吉市城市管理局处办。
昌吉市城市管理局接诉后，立即安排相关工作人员与所属热力公司取得联系并核实，经核实情况属实，热力公司已上门检查调试供暖设备，目前室内供暖恢复正常，群众表示感谢。
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