巴州群众通过12345热线反映,其住在库尔勒市东湖社区巴音学院家属楼小区,室友脚趾受伤,急需前往医院进行手术用钢钉固定,现出行不便,希望得到相关部门的帮助。
巴州12345热线接到群众诉求后,列为紧急诉求,按照“接诉即办”的原则转至开发区东湖社区处办。
开发区东湖社区接诉后,工作人员立即联系患者了解具体情况,经协调,库尔勒和谐骨科医院及时安排车辆将患者接至医院进行救治,目前患者病情得到有效控制,群众表示感谢。
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