阿勒泰地区群众通过12345热线平台反映，一行16人在青河县阿尕什敖包乡收割向日葵，由于住的是帐篷，现天气渐凉，急需取暖保暖物资及生活必需品。
阿勒泰地区12345热线平台接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至青河县卫生健康委员会处办。
青河县卫生健康委员会接诉后，及时联系群众了解情况，经核实情况属实，立即协调阿尕什敖包乡党委解决，为16名农民工配送1吨煤和米、面、粮油等食品物资，并提醒群众做好安全防范等工作，群众表示感谢。
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