乌鲁木齐市群众通过12345热线平台反映，其父亲去世，现需从乌鲁木齐市返回精河县大河沿子镇处理后事，因静态管理无法出行。
博州12345热线平台接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至精河县疫情防控工作指挥部处办。
精河县疫情防控工作指挥部接诉后，因其情况特殊，第一时间联系群众了解情况，经核实情况属实，立即联系大河沿子镇人民政府和乌鲁木齐市所在社区对接协调，并组织工作人员在检查站进行“点对点”接送服务，目前群众已回家处理丧事。
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