乌鲁木齐市游客通过12345热线平台反映，其在乌鲁木齐市旅游，因静态管理，在乌鲁木齐县南山牧场进行医学观察，希望相关部门协调采集核酸，以备离乌。
乌鲁木齐市12345热线平台接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌鲁木齐县人民政府处办。
乌鲁木齐县人民政府接诉后，立即安排乌鲁木齐县城市管理局和乌鲁木齐县疫情防控工作指挥部协调核酸采集，并安排好游客离乌事宜，游客表示感谢。
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