乌鲁木齐市群众通过12345热线平台反映，其为跃进街山水小区居民，因患有尿毒症，每周需前往乌鲁木齐市友谊医院进行3次透析治疗，现因静态管理，医院在进行封闭式全面消杀工作，无法前往，担心会延误病情。 乌鲁木齐市12345热线平台接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌鲁木齐市卫生健康委员会处办。 乌鲁木齐市卫生健康委员会接诉后，立即联系群众，经核实情况属实，立即安排乌鲁木齐市友谊医院透析室处理，目前群众已完成透析治疗。
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