货车司机通过克州12345热线平台反映，途经阿图什市上阿图什镇乌恰村高速出口，由于无法提供克州开具的消杀证明，高速出口不予放行。
克州12345热线平台接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至阿图什市疫情防控工作指挥部处办。
阿图什市疫情防控工作指挥部接诉后，立即与群众取得联系。经核实，司机拉载物资在喀什地区卸货后，计划前往阿克苏地区，通行证始发地和目的地均不是克州。经与公安检查站联合处理，认可货车在喀什地区的消杀证明，群众已前往阿克苏地区。
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