克州群众通过12345热线平台反映，其在阿克陶县江西工业园区务工，工友患有疝气，现病情严重，急需送往阿克陶县人民医院进行治疗。
克州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则立即转至阿克陶县疫情防控工作指挥部处办。
阿克陶县疫情防控工作指挥部接诉后，立即安排指挥部工作人员第一时间核实相关情况，经协调，已及时将患者转送至阿克陶县人民医院救治，群众表示感谢。
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