吐鲁番市群众通过12345热线平台反映，家住鄯善县，家中婴儿因体质特殊，只能吃特殊奶粉，现储备奶粉已吃完，新购奶粉通过快递已到达吐鲁番市，静态管理期间，网购奶粉无法配送。
吐鲁番市12345热线平台接到群众诉求后，列为非常紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至吐鲁番市人民政府处办。
吐鲁番市人民政府接诉后，第一时间与群众取得联系，经核实情况属实，立即协调相关部门及时对接，顺利将奶粉配送至群众家中，群众表示感谢。
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