乌鲁木齐市群众通过12345热线平台反映，家住乌鲁木齐市水磨沟区观园路，因航班取消，其外甥女滞留于乌鲁木齐地窝堡国际机场。
乌鲁木齐市12345热线平台接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至乌鲁木齐市水磨沟区人民政府处办。
乌鲁木齐市水磨沟区人民政府接诉后，立即联系河马泉新区街道，经核实情况属实，并按程序向其所在社区报备，按照当前防疫政策要求将其外甥女送至家中，群众表示感谢。
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