巴州群众通过12345热线平台反映，其住在库尔勒市梨香街道百合一号花园小区，其经营的火锅店位于新城街道佳德社区和合家园小区，现因欠费断电，冰箱里冷冻着价值一万多元的牛肉，急需购电插卡恢复用电。
巴州12345热线平台接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至新城街道办事处和梨香街道办事处联合处办。
新城街道办事处与梨香街道办事处接诉后，第一时间沟通协调，立即派工作人员前往群众家中取店铺钥匙，及时为其电卡充值，目前店铺用电已恢复正常，群众表示感谢。
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