巴州群众通过12345热线平台反映，家中七旬老人急需更换导尿管，咨询库尔勒市梨香街道医疗小分队，对方表示需从医院购买，目前购买存在困难。
巴州12345热线平台接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至库尔勒市卫生健康委员会处办。
库尔勒市卫生健康委员会接诉后，立即联系库尔勒市第一人民医院设备科，经沟通协调，已安排救护车将导尿管送至库尔勒市梨香街道医疗小分队处，由工作人员上门为患者更换导尿管，群众表示感谢。
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